日本訂房｜國外訂房網站hotels.com  國外交易手續費 申請退款經驗 優惠券很划算

日本小旅行訂房，我們滿常用幾個國際訂房網站：Agoda、Booking、Expedia、Hotels.com，訂房刷卡後，帳單上都會多一筆國外交易手續費。看到網友分享可申請退款後，我也試試看了。這篇分享hotels.com的退款過程，感覺很有誠意，挺超值的。

▎原始圖文請見：https://feliz.tw/hotels-refund/

Hotels.com聯絡方式

首先進入Hotel.com的官網：https://tw.hotels.com/

首頁往下拉到底，點開［支援和常見問題］，就會看到［聯絡我們］。

點進［聯絡我們］，進入［客戶服務］的畫面，再點進藍框框的［聯絡我們］。

真是層層關卡進行中，接著會出現這畫面，請點進［請以電郵發送非緊急問題］。

終於可以開始填表了。

申請hotels.com國際交易手續費退費流程

找到hotels.com的聯絡方式/填單表格，依序填到文末的［其他］。

我是這樣提問的：

您好。請問我以前有幾筆訂房訂單，想申請信用卡刷卡的國外交易服務費，需要檢附什麼資料嗎?是否有時間限制?謝謝。

接著信箱會先收到自動回覆。

然後就會收到相關的回應，重點有二：

一、說明由於Hotels.com註冊公司是在美國，信用卡公司會認為您是在海外消費，故收取了海外手續費，這是無法避免的。

二、Hotels.com會發放更高價值的優惠卷做為補償，多筆訂單會合併發放。（自2016年10月17日，國外交易手續費用將不再退現，會以優惠卷形式發放。）

 

接著就照信件說明，提供訂房的確認編號和手續費金額，並將信用卡賬單以附件形式上傳到電郵中（附件需以數字或英文字母標題命名，圖片只可使用JPG,PNG,GIF,PDF,DOC以及DOCX格式）

因回信沒有提到時間限制（agoda和expedia都有），我就列出我所有的hotels.com的訂單，其實很少，從2014年到2017年，三年來才6筆。

我找出訂單編號和信用卡帳單上的國外交易手續費，列出後回信。（六筆手續費總計是133元）

佐證的信用卡帳單就直接拍照，以附件附上。

hotels.com國際交易手續費 訂房優惠券

hotels.com的回覆相當迅速，隔天就收到優惠券核發，重點是金額滿讓人驚喜的，我的手續費一共是133元，優惠券面額是906元！（使用期限一年）

下一封信就是優惠券代碼囉。

這代碼一年內使用完畢，要妥善保管，因為帳戶內不會有這資料，客服也無法查詢。

於是在下一次的北海道小旅行，我就用盡快把它用掉了，可以全額折抵掉喔。

▎函館住宿︱新奧特飯店～近函館車站 函館朝市對面 舒適老旅館Hotel New Ohte

這是我2017年5月時在hotels.com的國外交易手續費退款申請經驗，整體而言覺得很不錯，以優惠券形式發還，給的額度遠高於手續費，可以全額折抵，相當實惠。（2017/10更新：網友分享最近申請結果，獲得的優惠券價值高於手續費，但沒像我之前那麼多，提供參考囉。）

以上個人經驗僅供參考，若之後有變更，請以實際狀況為準喔。

對了，後來我改用免收國外交易手續費的雙幣卡訂房刷卡，就沒有國外交易手續費的退款問題啦！

 

---

▎日本自由行｜北海道、東北、東京、京阪、岡山、鳥取、瀨戶內海的一個月親子遊～起心動念、行程規畫構思、花費

▎2016日本親子遊行程：西遊紀行JR pass跳點八日小旅行～宮島、大阪環球影城、EXPOCITY、京都嵐山小火車、京都鐵道博物館、岡山倉敷、福岡海之中道濱海公園、博多運河城

▎［行程規畫］扶老攜幼關東親子自由行～帶老人家自助慢遊規畫與考量：橫濱、鐮倉、江之島、上野動物園、迪士尼、酒酒井outlet　輕鬆遊日本

▎［日本］日本親子自由行：行李宅配超方便，三步驟寄行李箱，不會日文也能寄～宅急便＆郵便局讓你輕鬆旅行，不用大包小包搬行李