日本訂房|國外訂房網站hotels.com  國外交易手續費 申請退款經驗 優惠券很划算

日本小旅行訂房,我們滿常用幾個國際訂房網站:Agoda、Booking、Expedia、Hotels.com,訂房刷卡後,帳單上都會多一筆國外交易手續費。看到網友分享可申請退款後,我也試試看了。這篇分享hotels.com的退款過程,感覺很有誠意,挺超值的。

▎原始圖文請見:https://feliz.tw/hotels-refund/

Hotels.com聯絡方式

首先進入Hotel.com的官網:https://tw.hotels.com/

首頁往下拉到底,點開[支援和常見問題],就會看到[聯絡我們]。

點進[聯絡我們],進入[客戶服務]的畫面,再點進藍框框的[聯絡我們]。

真是層層關卡進行中,接著會出現這畫面,請點進[請以電郵發送非緊急問題]。

終於可以開始填表了。

申請hotels.com國際交易手續費退費流程

找到hotels.com的聯絡方式/填單表格,依序填到文末的[其他]。

我是這樣提問的:

您好。請問我以前有幾筆訂房訂單,想申請信用卡刷卡的國外交易服務費,需要檢附什麼資料嗎?是否有時間限制?謝謝。

接著信箱會先收到自動回覆。

然後就會收到相關的回應,重點有二:

一、說明由於Hotels.com註冊公司是在美國,信用卡公司會認為您是在海外消費,故收取了海外手續費,這是無法避免的。

二、Hotels.com會發放更高價值的優惠卷做為補償,多筆訂單會合併發放。(自2016年10月17日,國外交易手續費用將不再退現,會以優惠卷形式發放。)

 

接著就照信件說明,提供訂房的確認編號和手續費金額,並將信用卡賬單以附件形式上傳到電郵中(附件需以數字或英文字母標題命名,圖片只可使用JPG,PNG,GIF,PDF,DOC以及DOCX格式)

因回信沒有提到時間限制(agoda和expedia都有),我就列出我所有的hotels.com的訂單,其實很少,從2014年到2017年,三年來才6筆。

我找出訂單編號和信用卡帳單上的國外交易手續費,列出後回信。(六筆手續費總計是133元)

佐證的信用卡帳單就直接拍照,以附件附上。

hotels.com國際交易手續費 訂房優惠券

hotels.com的回覆相當迅速,隔天就收到優惠券核發,重點是金額滿讓人驚喜的,我的手續費一共是133元,優惠券面額是906元!(使用期限一年)

下一封信就是優惠券代碼囉。

這代碼一年內使用完畢,要妥善保管,因為帳戶內不會有這資料,客服也無法查詢。

於是在下一次的北海道小旅行,我就用盡快把它用掉了,可以全額折抵掉喔。

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這是我2017年5月時在hotels.com的國外交易手續費退款申請經驗,整體而言覺得很不錯,以優惠券形式發還,給的額度遠高於手續費,可以全額折抵,相當實惠。(2017/10更新:網友分享最近申請結果,獲得的優惠券價值高於手續費,但沒像我之前那麼多,提供參考囉。)

以上個人經驗僅供參考,若之後有變更,請以實際狀況為準喔。

對了,後來我改用免收國外交易手續費的雙幣卡訂房刷卡,就沒有國外交易手續費的退款問題啦!




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